Termini e Condizioni di Servizio
Ultimo aggiornamento: 26 maggio 2026 · Versione 1.0
I presenti Termini regolano l'utilizzo della piattaforma CateringOS da parte degli utenti professionali. Documento contrattuale soggetto a revisione legale prima del lancio in produzione.
1. Oggetto del servizio
CateringOS è una piattaforma software-as-a-service destinata ad aziende italiane operanti nel settore catering e banqueting. Il servizio comprende moduli per preventivi, finanze, gestione del personale, food & beverage, trasporti, compliance HACCP, CRM, analytics, fornitori e assistente AI, secondo il piano sottoscritto. L'erogazione avviene esclusivamente in modalità multi-tenant via web.
2. Account e registrazione
Per utilizzare il servizio l'utente deve registrare un account fornendo dati veritieri e completi (email, denominazione aziendale, dati fiscali quando richiesti). L'utente è responsabile della custodia delle credenziali e di ogni attività compiuta tramite il proprio account. CateringOS può sospendere account che presentino segnali di compromissione o uso improprio.
3. Abbonamenti, pagamenti e fatturazione
Il servizio è offerto su 5 piani (Silver, Gold, Platinum, Diamond, Titan). Il piano Silver è gratuito; gli altri piani sono in abbonamento mensile a rinnovo automatico, ai prezzi indicati al momento della sottoscrizione (IVA esclusa). I pagamenti sono gestiti da Stripe Payments Europe Ltd. in qualità di processore. La fattura elettronica viene emessa automaticamente e inviata all'indirizzo email di fatturazione comunicato.
4. Prova gratuita di 14 giorni
Tutti i piani a pagamento includono un periodo di prova gratuita di 14 giorni a partire dall'attivazione. È richiesta una carta valida all'avvio della prova ma nessun addebito è effettuato nei 14 giorni. Al termine della prova, salvo annullamento, il piano si attiva automaticamente al prezzo di listino. L'utente può annullare in qualsiasi momento durante la prova senza alcun costo.
5. Cancellazione e rimborsi
L'utente può annullare l'abbonamento in qualsiasi momento dall'area Impostazioni → Piano. L'annullamento ha effetto al termine del ciclo di fatturazione corrente; il servizio resta accessibile fino a tale data. Non sono previsti rimborsi per periodi parzialmente utilizzati salvo i casi previsti dalla legge (es. malfunzionamenti gravi imputabili al fornitore). I dati restano scaricabili per 30 giorni dopo la cancellazione.
6. Uso accettabile
L'utente si impegna a non utilizzare il servizio per: (a) invio di comunicazioni indesiderate o spam; (b) caricamento o distribuzione di malware, codice malevolo o contenuti illegali; (c) scraping automatizzato, reverse engineering della piattaforma o tentativi di superamento dei limiti di servizio; (d) attività che violino diritti di terzi o normative applicabili. CateringOS può sospendere senza preavviso account che violino tali obblighi.
7. Proprietà intellettuale
La piattaforma CateringOS, il software, il marchio, la documentazione e ogni elemento grafico restano di proprietà esclusiva di CateringOS S.r.l. e dei suoi licenzianti. L'utente conserva la piena titolarità dei dati e contenuti caricati nella piattaforma (preventivi, anagrafiche clienti, documenti HACCP, etc.) e concede a CateringOS una licenza non esclusiva limitata all'erogazione del servizio.
8. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità di CateringOS verso l'utente è complessivamente limitata all'importo pagato dall'utente nei 12 mesi precedenti l'evento che ha generato la responsabilità. CateringOS non risponde di danni indiretti, lucro cessante, perdita di dati derivante da uso improprio o di terzi, o interruzioni di servizio imputabili a fornitori esterni. La presente clausola non si applica in caso di dolo o colpa grave.
9. Modifiche al servizio
CateringOS può aggiornare, estendere o modificare le funzionalità del servizio per finalità di miglioramento, sicurezza o conformità normativa. Modifiche sostanziali che riducano significativamente funzionalità incluse nel piano dell'utente saranno comunicate con almeno 30 giorni di preavviso, con facoltà per l'utente di recedere senza penali.
10. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualunque controversia derivante dal contratto o dall'utilizzo del servizio è competente in via esclusiva il foro della sede legale di CateringOS S.r.l. (sede da definirsi prima del lancio in produzione), fatti salvi i fori inderogabili previsti per i consumatori dalla normativa italiana.
11. Modifiche ai termini
CateringOS può aggiornare i presenti Termini in seguito a evoluzioni normative o di prodotto. Le modifiche sostanziali saranno notificate via email almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore. La prosecuzione dell'uso del servizio dopo tale data costituisce accettazione dei nuovi Termini; in caso di disaccordo l'utente può recedere senza penali entro 30 giorni.
12. Contatti
Per qualunque comunicazione relativa ai presenti Termini o all'utilizzo del servizio puoi scrivere a legal@cateringos.app. Per il supporto tecnico l'indirizzo è hello@cateringos.app.